TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
ESTOS TÉRMINOS DE VENTA ESTABLECEN LAS CONDICIONES PARA LAS VENTAS REALIZADAS ENTRE CUALQUIER PARTICULAR (QUE ACTÚE CON FINES TOTALMENTE AJENOS A SU ACTIVIDAD COMERCIAL, NEGOCIO, OFICIO O PROFESIÓN) QUE DESEE REALIZAR UNA COMPRA DE PRODUCTOS WOLLEN® A TRAVÉS DE EL SITIO WEB www.wollenhealth.com (QUE EN LO SUCESIVO SE DENOMINARÁ LA "TIENDA EN LÍNEA"), CUYA TITULARIDAD LE CORRESPONDE A AR WELLNESS S.A. DE C.V. CON REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES , QUE SEÑALA COMO DOMICILIO UBICADO EN CALLE LEIBNITZ, No. Ext 1, 501, Col. ANZURES, C.P. 11590, CIUDAD DE MÉXICO, MEXICO, QUE OPERA EN CALIDAD DE VENDEDOR. EN EL SUPUESTO EN EL QUE EL USUARIO NO ACEPTE DE FORMA PARCIAL O ABSOLUTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTENIDOS EN ESTE INSTRUMENTO, DEBERÁ ABSTENERSE DE ACCEDER, UTILIZAR Y OBSERVAR EL SITIO WEB, ASÍ COMO NUESTRA TIENDA EN LÍNEA, Y EN EL SUPUESTO QUE EL USUARIO ACCEDA, UTILICE Y OBSERVE EL SITIO WEB, SE CONSIDERARÁ COMO EXPRESA LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ ESTIPULADOS.
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONSTITUYEN UN CONTRATO VINCULANTE ENTRE USTED Y “LA TIENDA EN LÍNEA”.
NOS RESERVAMOS EL DERECHO A RECHAZAR PEDIDOS DE CLIENTES CUANDO EXISTAN MOTIVOS QUE FUNDAMENTEN LA SUPOSICIÓN DE QUE EL CLIENTE INCUMPLE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y USO DEL SITIO WEB, ESTÁ IMPLICADO EN ACTIVIDADES FRAUDULENTAS U OTRAS ACTIVIDADES DELICTIVAS, O CUANDO EXISTAN OTROS MOTIVOS IMPORTANTES.
ACERCA DE NOSOTROS
NUESTRO SITIO WEB “www.wollenhealth.com” ES UNA TIENDA EN LÍNEA QUE OFRECE PRODUCTOS DE _________________ ARTÍCULOS RELACIONADOS.
A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO WEB, LOS USUARIOS PODRÁN ADQUIRIR PRODUCTOS ______________ ARTÍCULOS RELACIONADOS. EN LA PLATAFORMA TAMBIÉN PODRÁN PUBLICAR IMÁGENES, FOTOGRAFÍAS, ARCHIVOS DE AUDIO, VIDEO O CUALQUIER OTRO MEDIO ELECTRÓNICO DE FORMA GRATUITA QUE SE AÑADEN PARA REALIZAR PUNTOS DE REFERENCIA SOBRE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS.
ESTOS TÉRMINOS DE VENTA (INCLUIDA LA POLÍTICA TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y AVISO DE PRIVACIDAD DE DE USO DE DATOS PERSONALES A LA QUE SE HACE REFERENCIA EN LA SECCIÓN ANTERIOR) SÓLO SE APLICAN A LAS COMPRAVENTAS REALIZADAS POR EL VENDEDOR A TRAVÉS DE LA TIENDA EN LÍNEA.
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA PODRÁN SER MODIFICADOS CADA CIERTO TIEMPO. LA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR DE LOS CAMBIOS
MENCIONADOS SERÁ EL -- DE -- DEL --. CUALQUIER CAMBIO EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE APLICARÁ A LOS PEDIDOS REALIZADOS EN O DESPUÉS DE LA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR.
AL REALIZAR UNA COMPRA DE CUALQUIER PRODUCTO CONTENIDO EN ESTA TIENDA EN LÍNEA, USTED ACCEDE A CUMPLIR Y ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE VENTA.
PAGO
EL USUARIO TENDRÁ DERECHO A UNA CUENTA EN NUESTRA PLATAFORMA UNA VEZ QUE HAYA REALIZADO EL PAGO DE UNO DE NUESTROS PRODUCTOS, UNA VEZ REALIZADO EL PAGO, EL USUARIO RECIBIRÁ LA CONFIRMACIÓN A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO PROPORCIONADO, DEL REGISTRO EN LA PLATAFORMA Y SE LE OTORGARÁ LA INFORMACIÓN PARA EL RASTREO DE SU PRODUCTO.
EL VENDEDOR SE RESERVA EL DERECHO DE CONTRATAR A TERCEROS QUE ACTÚEN COMO FACILITADORES PARA GESTIONAR Y PROCESAR LOS PAGOS DE LAS TARIFAS QUE SE REALICEN A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA POR LOS SERVICIOS SOLICITADOS.
EL USUARIO AUTORIZA A EL VENDEDOR Y A CUALQUIER TERCERO A HACER CARGOS A CUALQUIER FORMA DE PAGO ASOCIADA A SU CUENTA.
AL REALIZAR TU COMPRA, LA TARJETA QUE UTILICES SE QUEDARÁ GUARDADA COMO MÉTODO DE PAGO PREDETERMINADO.
TANTO LAS FORMAS DE PAGO COMO LAS CONDICIONES QUE LA REGULAN PODRÁN SER MODIFICADAS POR EL VENDEDOR, SI LO CONSIDERA CONVENIENTE.
PARA ALGUNAS FORMAS DE PAGO, EL PROCESADOR DE PAGOS PUEDE COBRARLE CIERTOS CARGOS, COMO CARGOS DE TRANSACCIÓN EXTRANJERA U OTROS CARGOS RELACIONADOS CON EL PROCESAMIENTO DE SU FORMA DE PAGO. ASIMISMO, EL USUARIO SE OBLIGA A PAGAR TODOS LOS IMPUESTOS APLICABLES POR SU LEGISLACIÓN, EN CASO LOS HUBIERE.
SI EL PAGO NO SE PUDIERA EFECTUAR SATISFACTORIAMENTE, DEBIDO A LA FECHA DE VENCIMIENTO, LA FALTA DE FONDOS U OTROS MOTIVOS, PODEMOS SUSPENDER EL ENVÍO DEL PRODUCTO HASTA QUE OBTENGAMOS UNA FORMA DE PAGO VÁLIDA.
EL TÉRMINO DE CONFIRMACIÓN DEL PAGO ES DE 3 A 5 DÍAS, SIN EMBARGO EN EL SUPUESTO DE DEMORA POR PARTE DE LA PLATAFORMA DE COBRO, EL VENDEDOR SE DESLINDA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LA DEMORA EN LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO REALIZADO.
EL USUARIO PUEDE PAGAR CON LOS MÉTODOS DE PAGO ESPECIFICADOS EN EL MOMENTO DEL PROCESO DE COMPRA. EL PAGO SE PUEDE REALIZAR MEDIANTE TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO IDENTIFICADAS EN EL PROCESO DE COMPRA, O
CUALQUIER OTRO MÉTODO DE PAGO (DEPENDIENDO DE LA UBICACIÓN GEOGRÁFICA).
EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE:
- NOSOTROS, O UNO DE NUESTROS PROCESADORES DE PAGOS DE TERCEROS ("PROCESADOR DE PAGOS"), LE COBRAREMOS A TRAVÉS DEL MÉTODO DE PAGO QUE USTED HAYA SELECCIONADO EN EL PEDIDO Y CUALQUIER OTRO MONTO PAGADERO BAJO ESTOS TÉRMINOS DE VENTA QUE SE DEBA EN RELACIÓN CON EL PRODUCTO;
- PROPORCIONARÁ INFORMACIÓN VÁLIDA Y ACTUALIZADA ACERCA DE USTED;
- QUE ES MAYOR DE EDAD Y CUENTA CON LA CAPACIDAD JURÍDICA SUFICIENTE PARA OBLIGARSE AL TENOR DE LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN ESTE INSTRUMENTO;
- PODEMOS UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS, EL SOFTWARE O LOS SERVICIOS DE PROCESADORES DE PAGOS PARA PROCESAR TRANSACCIONES EN NUESTRO NOMBRE;
- ES POSIBLE QUE SE LE COBREN AL BANCO O AL EMISOR DE LA TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO CARGOS ADICIONALES (TALES COMO CARGOS POR TRANSACCIONES EN EL EXTRANJERO O CARGOS TRANSFRONTERIZOS) O RECARGOS IMPUESTOS POR SU BANCO O EMISOR DE LA TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO, Y ESTOS NO SON CARGOS NI TARIFAS DE EL PRODUCTO SOLICITADO Y NO TENEMOS CONTROL SOBRE ESTO NI TENEMOS NINGUNA FORMA DE MITIGARLO, YA QUE DEPENDE PURAMENTE DE LA RELACIÓN Y LOS TÉRMINOS COMERCIALES ENTRE USTED Y SU BANCO O EMISOR DE LA TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO, Y NOSOTROS AR WELLNESS S.A. DE C.V., TAMPOCO TENEMOS FORMA DE SABER DE ANTEMANO SI SE LE COBRARÁN DICHOS CARGOS O RECARGOS.
TODOS LOS PAGOS ESTARÁN SUJETOS A CONTROLES DE SEGURIDAD. POR LO TANTO, EL VENDEDOR O EL PROCESADOR DE COBRO PODRÁ PONERSE EN CONTACTO CON USTED PARA CONFIRMAR LA INFORMACIÓN DEL PEDIDO Y LOS DETALLES DEL MISMO, COMO PRUEBA DE DIRECCIÓN, PRUEBA DE DIRECCIÓN A NOMBRE DE LA PERSONA INDICADA EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA, ETC.
EN RAZÓN A LO ANTERIOR, EN COOPERACIÓN CON ___________ Y SOLO EN CIERTAS JURISDICCIONES, ES POSIBLE QUE SE LE OFREZCA LA OPORTUNIDAD DE COMPRAR PRODUCTOS UTILIZANDO LA PLATAFORMA COMO MÉTODO DE PAGO. LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SE APLICARÁN AL PAGO CON _______________ SE PUEDEN ENCONTRAR AQUÍ .LA IDONEIDAD PARA EL USO DEL MÉTODO DE PAGO SERÁ DETERMINADA POR _____________ A SU ENTERA DISCRECIÓN Y NO ACEPTAMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO AL USO DE SU PLATAFORMA (___________) COMO MÉTODO DE PAGO. EN EL CASO DE QUE DECIDA COMPRAR LOS PRODUCTOS MEDIANTE PAGO CON ______, COMPARTIRÁ SUS DATOS PERSONALES CON EL MISMO Y LOS TÉRMINOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE _______________ SE APLICARÁN AL USO QUE HAGAN
DE SU INFORMACIÓN PERSONAL. LA TIENDA EN LÍNEA NO SERÁ RESPONSABLE DEL USO QUE HAGA DE SUS DATOS PERSONALES.
EN ESTA MODALIDAD LOS PRODUCTOS SE ENVÍAN CUANDO EL SISTEMA DE PAGO NOTIFIQUE Y LIBERE EL PAGO DEL MISMO. SI SU CUENTA ES DE USUARIO VERIFICADO POR PAYPAL GENERALMENTE SE LIBERA EL MISMO DÍA DEL PAGO Y SI ES USUARIO NO VERIFICADO POR PAYPAL SU PAGO SE PROCESARÁ A MÁS TARDAR AL DÍA HÁBIL SIGUIENTE, EN CIERTOS CASOS SE LE PUEDE PEDIR QUE NOS ENVÍE UNA COPIA DE SU IDENTIFICACIÓN Y/O COMPROBANTE DE DOMICILIO Y OTROS DOCUMENTOS QUE COMPRUEBEN SU IDENTIDAD ÚNICAMENTE CON EL FIN DE VERIFICARLA.
FACTURACIÓN
EL USUARIO TENDRÁ 60 DÍAS PARA FACTURAR SU ORDEN INGRESANDO AL SIGUIENTE ENLACE.
REGISTRO DE USUARIOS
LOS USUARIOS AL MOMENTO DE REALIZAR EL PAGO DEBERÁN REGISTRARSE EN LA PLATAFORMA PARA CREARSE UNA CUENTA, DEBIENDO COMPLETAR EL FORMULARIO DE REGISTRO CON TODA SU INFORMACIÓN PERSONAL TALES COMO NOMBRES COMPLETOS, UN NOMBRE DE USUARIO, CORREO ELECTRÓNICO, ENTRE OTROS.
SOLO SE PODRÁ REGISTRAR UNA CUENTA POR USUARIO. EL USUARIO DEBERÁ DE PROPORCIONAR INFORMACIÓN CERTERA, COMPLETA Y ACTUALIZADA. NO HACERLO REPRESENTA UNA VIOLACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y PODRÍA SIGNIFICAR LA CANCELACIÓN DE LA CUENTA, EN EL CASO QUE EL TITULAR LO CONSIDERE CONVENIENTE.
EL NOMBRE DE USUARIO ELEGIDO AL MOMENTO DEL REGISTRO NO DEBERÁ ATENTAR CONTRA LAS BUENAS COSTUMBRES, LA MORAL, VULNERAR LOS DERECHOS DE TERCEROS, PROVOCAR EQUÍVOCOS, CONFUNDIR A OTROS USUARIOS NI ATENTAR CONTRA LA REPUTACIÓN O IMAGEN DEL SITIO WEB, RESERVÁNDOSE EL DERECHO DE MODIFICAR CUALQUIER NOMBRE DE USUARIO QUE CONSIDERE INAPROPIADO SIN PREVIO AVISO.
EL USUARIO RECIBIRÁ LA CONFIRMACIÓN, Y LA CONTRASEÑA INICIAL QUE LE CORRESPONDAN, CON EL CUAL PODRÁ ACCEDER A SU CUENTA, REALIZAR PAGOS Y RASTREAR SU PEDIDO, ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO:
- A) MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE DICHOS NÚMEROS DE CUENTA VIRTUAL Y CONTRASEÑA;
- B) ACTUALIZAR Y COMPROBAR FRECUENTEMENTE SU CONTRASEÑA; Y
- C) NOTIFICAR INMEDIATAMENTE AL TITULAR, SI TIENE CONOCIMIENTO DEL USO NO AUTORIZADO DE SU CUENTA O DE CUALQUIER VULNERACIÓN DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD.
EL USUARIO DEBERÁ ABSTENERSE DE REALIZAR CUALQUIERA DE LAS SIGUIENTES ACCIONES O CONDUCTAS:
- A) ABUSAR, ACOSAR, AMENAZAR, SUPLANTAR O INTIMIDAR A CUALQUIER PERSONA.
- B) UTILIZAR LA PLATAFORMA PARA FINES COMERCIALES O PARA EL BENEFICIO DE TERCEROS DE MANERA QUE INFRINJA LO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO.
PRODUCTOS
LA TIENDA EN LÍNEA PONE A DISPOSICIÓN DE SUS USUARIOS PRODUCTOS QUE EL SITIO WEB ____________________ EXPONGA A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, SE LES DENOMINARÁ “PRODUCTOS”, LOS QUE PODRÁN INCLUIR ARTÍCULOS DE ______________ CONFORME A SUS NECESIDADES E INTERESES. EL USUARIO PODRÁ ACCEDER A LOS PRODUCTOS REALIZANDO UN PAGO ÚNICO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, Y SERÁN ENVIADOS A SU DOMICILIO DE MANERA ILIMITADA DURANTE LA EXISTENCIA DE LA PLATAFORMA.
PRECIOS
EL COMPRADOR SERÁ RESPONSABLE DEL PAGO DE TODOS LOS IMPUESTOS ASOCIADOS CON LA VENTA, USO O CONSUMO DE CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS CUBIERTOS POR ESTE DOCUMENTO.
EL PRECIO TOTAL DE SU PEDIDO, INCLUIDOS TODOS GASTOS ADICIONALES Y DE ENVÍO, SE INDICA EN LA PÁGINA ANTERIOR O SE MOSTRARÁ AL FINALIZAR EL PROCESO DE COMPRA. MEDIANTE LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO, USTED DECLARA SU CONFORMIDAD CON EL PRECIO DE LA MERCANCÍA. NO SERÁ POSIBLE UN AJUSTE POSTERIOR DE LOS PRECIOS UNA VEZ COMPLETADO EL PROCESO DE COMPRA.
EL USUARIO DEBERÁ TOMAR EN CONSIDERACIÓN QUE, EN EL CASO DE PAGOS EXTRANJEROS MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO, LA ENTIDAD CREDITICIA QUE HA EMITIDO LA TARJETA PUEDE COBRARLE UNA SOBRETASA SOBRE LAS VENTAS EN EL EXTRANJERO.
ENTREGA
LA TIENDA EN LÍNEA A TRAVÉS DE SU TITULAR UTILIZARÁ “____________” COMO INTERMEDIARIO PARA HACER LLEGAR LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS SOLICITADOS EN EL MOMENTO EN QUE LE HAYA REALIZADO EL PAGO COMPLETO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS MÁS LOS GASTOS DE ENVÍO Y
CUALQUIER OTRO GASTO PAGADERO EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS DE VENTA, SEGÚN CORRESPONDA. EL RIESGO DE DAÑO O PÉRDIDA DE LOS PRODUCTOS PASARÁ A USTED A PARTIR DEL MOMENTO EN EL QUE LE SEAN ENTREGADOS A USTED O A ALGUIEN IDENTIFICADO POR USTED QUE LLEVE O TOME POSESIÓN DE LOS PRODUCTOS EN SU NOMBRE.
LOS PRECIOS PUBLICADOS EN EL SITIO NO INCLUYEN COSTO DE ENVÍO DENTRO DE LA REPÚBLICA MEXICANA SALVO CUANDO EXPRESAMENTE LO INDIQUE ALGÚN EQUIPO O ALGUNA PROMOCIÓN EN PARTICULAR, LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS PUEDEN CAMBIAR EN CUALQUIER MOMENTO SIN PREVIO AVISO, NO SE PUEDEN COMBINAR PROMOCIONES DE OTROS MEDIOS DISTINTOS A LOS PRESENTADOS EN ESTE SITIO.
EL USUARIO SE COMPROMETE A PROPORCIONAR UNA DIRECCIÓN VÁLIDA LOCALIZABLE DENTRO DE LA REPÚBLICA MEXICANA DONDE PUEDA ENTREGARLE EL PEDIDO. EN CASO DE QUE EL CLIENTE PROPORCIONE UNA DIRECCIÓN QUE NO SEA LOCALIZADA POR LA PAQUETERÍA, CUALQUIER OTRO COSTO ADICIONAL SERÁ CUBIERTO POR EL USUARIO MISMO.
LA PLATAFORMA __________, EN LO SUCESIVO EL INTERMEDIARIO DEL ENVÍO, SERÁ EL ENCARGADO DE PROPORCIONAR LAS GUÍAS DE PREPAGO PARA REALIZAR LOS ENVÍOS A TRAVÉS DE LA EMPRESA DE SU PREFERENCIA, ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO VERIFICAR LA DISPONIBILIDAD, ASÍ COMO LAS POLÍTICAS TANTO DE ________________ COMO DE LA EMPRESA SELECCIONADA A SU PREFERENCIA PARA REALIZAR EL ENVÍO, PREVIO A SOLICITAR CUALQUIER ENVÍO.
LA TIENDA EN LÍNEA NO SE HACE RESPONSABLE EN CASO DE EXTRAVÍO, DAÑO O PÉRDIDA QUE PUDIESE LLEGAR A SUFRIR EL PRODUCTO DURANTE EL ENVÍO DE LA MERCANCÍA.
EL PLAZO DE ENTREGA ES DE DIEZ DÍAS HÁBILES.
CUANDO SE LE ENTREGUE LA MERCANCÍA, DEBERÁ COMPROBAR QUE EL ENVÍO SEA CORRECTO Y ESTÉ COMPLETO.
DESPUÉS DE CONFIRMADA LA ORDEN NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS EN TU DIRECCIÓN DE ENTREGA E INFORMACIÓN DE CONTACTO. SIN EMBARGO, SI EL USUARIO DESEA ACTUALIZAR TUS DATOS PARA FUTUROS PEDIDOS, EN CUALQUIER MOMENTO PODRÁS REALIZARLO DESDE LA SECCIÓN.
EL NÚMERO DE ORDEN SE ENCONTRARÁ EN EL TICKET DE COMPRA QUE LA TIENDA EN LÍNEA EMITIRÁ DESPUÉS DE REALIZAR EL PAGO O EN TU CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DE ORDEN.
SÍ TU ORDEN TIENE MÁS DE 15 DÍAS SIN LLEGAR EN LA FECHA ESTABLECIDA, COMUNÍCATE A LOS CONTACTOS DE ATENCIÓN A CLIENTES:
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
NO GARANTIZAMOS LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS EN LA TIENDA EN LÍNEA.
A MENOS QUE HAYAMOS ACEPTADO EL PEDIDO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO, SIN RESPONSABILIDAD NI AVISO PREVIO, DE CAMBIAR, INTERRUMPIR O DEJAR DE PONER A DISPOSICIÓN CUALQUIER PRODUCTO. EN CASO DE QUE EL INVENTARIO DE ALGÚN PRODUCTO SE TERMINE, APARECERÁ COMO AGOTADO Y/O SE RETIRARÁ DE LA PÁGINA.
QUEDA EXCLUIDA TODA RESPONSABILIDAD POR FALTA DE INVENTARIO Y NO DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS. LA TIENDA EN LÍNEA SE RESERVA EL DERECHO A LIMITAR EL NÚMERO DE PRODUCTOS VENDIDOS A UN USUARIO.
EN EL SUPUESTO DE QUE ALGUNOS DE LOS PRODUCTOS, DEJEN DE ESTAR DISPONIBLE PARA EL PÚBLICO EN GENERAL, SE RESPETARÁN LAS CONDICIONES DE LOS USUARIOS QUE YA ADQUIRIERON DICHO PRODUCTO EN SU MOMENTO HASTA EL TÉRMINO DE PLAZO DE LA MISMA.
UNA VEZ REALIZADA LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO, NO SE PODRÁN ATENDER SOLICITUDES DE MODIFICACIÓN NI CANCELACIÓN DE ÓRDENES EN LÍNEA.
LA CANCELACIÓN ÚNICAMENTE PROCEDERÁ POR ESPECIE, ES DECIR, CUANDO SE CANCELE POR LA ADQUISICIÓN DE UN NUEVO PRODUCTO DISPONIBLE EN LA TIENDA EN LÍNEA DEL MISMO O MAYOR VALOR, SIEMPRE Y CUANDO SE PAGUE LA DIFERENCIA DENTRO DE LOS PRÓXIMOS TRES (3) DÍAS NATURALES, A TRAVÉS DEL NÚMERO DE CUENTA PROPORCIONADO POR LA TIENDA EN LÍNEA, EN CASO DE CANCELACIÓN POR EL SUPUESTO ANTERIORMENTE MENCIONADO EN EL PRESENTE PÁRRAFO EL USUARIO DEBERÁ NOTIFICAR A LA TIENDA EN LÍNEA A TRAVÉS DEL SIGUIENTE CORREO: ____________________.
SI LA MERCANCÍA PEDIDA NO SE PUEDE SUMINISTRAR EN EL PLAZO DE 30 DÍAS A PARTIR DEL DÍA SIGUIENTE A SU PEDIDO, AUNQUE PREVIAMENTE LE HUBIÉRAMOS CONFIRMADO, LE INFORMAREMOS SOBRE LA NO DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO Y LE REEMBOLSAREMOS INMEDIATAMENTE LAS CONTRAPRESTACIONES QUE YA HUBIESE PAGADO. LA TIENDA EN LÍNEA NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS O PERJUICIOS QUE PUDIESEN DERIVAR DE LA FALTA DE DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍA EN CUALQUIER MOMENTO.
COMPATIBILIDAD E INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
AL REALIZAR EL PEDIDO EL USUARIO DEBE ASEGURARSE DE LA INFORMACIÓN PREVISTA DE LOS PRODUCTOS QUE COMPRE SEAN LOS DESEADOS. UTILICE LA TIENDA EN LÍNEA COMO PUNTO FINAL DE REFERENCIA. EN CASO DE HABER DIFERENCIAS ENTRE EL CONTENIDO DE LA TIENDA EN LÍNEA Y CUALQUIER OTRO SITIO WEB (O CUALQUIER OTRA FUENTE DE INFORMACIÓN), LA TIENDA EN LÍNEA
(___________) SE DESLINDA DE CUALQUIER PÉRDIDA O PERJUICIO QUE LLEGARE A OCASIONAR LA NEGLIGENCIA POR PARTE DEL USUARIO.
DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
LA TIENDA EN LÍNEA A TRAVÉS DE SU TITULAR SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR LA DEVOLUCIÓN DE CUALQUIER PRODUCTO, DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, DEBIDO A LA LIMITACIÓN DE PRODUCTOS EXISTENTES.
HABRÁ REEMBOLSO ÚNICAMENTE EN CASO DE ALGÚN ERROR EN EL COBRO POR ERROR EN TECLEAR EL MONTO, EN COBROS FUERA DEL LÍMITE DE FECHA EN CONTRATO.
LOS REEMBOLSOS ESTÁN SUJETOS A INVESTIGACIÓN DEL PRODUCTO Y SE DEBERÁ PRESENTAR LA EVIDENCIA CORRESPONDIENTE SEGÚN EL CASO:
PRODUCTO DAÑADO DURANTE EL TRASLADO
- FOTOGRAFÍA DEL TICKET CON FECHA DE COMPRA
- NÚMERO DE PEDIDO
- FECHA DE CADUCIDAD Y LOTE
- GUÍA DE PAQUETERÍA
- FOTOGRAFÍA DEL EXTERIOR DE LA CAJA, POR TODOS SUS LADOS ● FOTO DEL PRODUCTO CON EL DAÑO
PRODUCTO CADUCO
- FOTOGRAFÍA DEL TICKET CON FECHA DE COMPRA
- NÚMERO DE PEDIDO
- FECHA DE CADUCIDAD Y LOTE DEL PRODUCTO
- FOTOGRAFÍA DEL PRODUCTO
PAQUETE PERDIDO
- NÚMERO DE ORDEN DE COMPRA
- NÚMERO DE PEDIDO
PRODUCTO FALTANTE
IDEALMENTE, SI NOTAS QUE EL SELLO DE LA CAJA DE TU PEDIDO VIENE VIOLADO, TE PEDIMOS QUE RECHACES EL PAQUETE A LA EMPRESA DE PAQUETERÍA. PERO EN CASO QUE HAYAS RECIBIDO EL PAQUETE, TE PEDIMOS PRESENTAR LA SIGUIENTE EVIDENCIA:
- FOTOGRAFÍA DEL TICKET CON FECHA DE COMPRA
- NÚMERO DE PEDIDO
- GUÍA DE PAQUETERÍA
- FOTOGRAFÍA DE LA CAJA POR TODOS SUS LADOS Y MENCIONAR SI VENIA DAÑADA
PRODUCTO DIFERENTE A LA ORDEN DE COMPRA
- FOTO DEL TICKET CON FECHA DE COMPRA
- NÚMERO DE PEDIDO
- GUÍA DE PAQUETERÍA
- FOTOGRAFÍA DEL PRODUCTO DIFERENTE
UNA VEZ QUE LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO HAYA SIDO ENVIADA, EL EQUIPO DE ATENCIÓN A CLIENTES WOLLNESS® DETERMINARÁ SI ES PROCEDENTE LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO AL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN WOLLNESS®. EN CASO DE QUE SEA NECESARIO DEVOLVER EL PRODUCTO, WOLLNESS® TE PROPORCIONARÁ UNA GUÍA DE PAQUETERÍA PARA QUE LLEVES EL PRODUCTO A LA OFICINA DE LA PAQUETERÍA MÁS CERCANA Y LO ENVÍES A LA DIRECCIÓN QUE TE INDIQUEMOS. LA EMPRESA DE PAQUETERÍA ASIGNADA DEBE REALIZAR EL EMPAQUETADO DE LOS ARTÍCULOS PARA GARANTIZAR SU TRASLADO. UNA VEZ TERMINADO EL PROCESO, DEBERÁS TOMAR EN CUENTA QUE EL PERÍODO DE REEMBOLSO DE TU PRODUCTO VARÍA DE ACUERDO A CADA TARJETA DE LOS DIFERENTES TIPOS DE BANCOS, POR LO QUE PODRÁ TARDAR HASTA 30 DÍAS HÁBILES PARA QUE SUCEDA.
ESTE ENVÍO CORRE POR CUENTA DEL USUARIO, POR LO QUE DEBES HACERTE RESPONSABLE DEL COSTO DEL ENVÍO. UNA VEZ RECIBIDO EL PAQUETE EN EL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN WOLLNESS® Y HABER VALIDADO EL ESTADO CORRECTO DEL PRODUCTO, SE TRAMITARÁ LA DEVOLUCIÓN O EL REEMBOLSO. DEBERÁS TOMAR EN CUENTA QUE SI NO CONSERVAS EL EMPAQUE ORIGINAL O SI ÉSTE SE ENCUENTRA EN MAL ESTADO, TU DEVOLUCIÓN O CAMBIO PODRÁ SER RECHAZADO.
TENGA EN CUENTA QUE EN EL CASO EN QUE LA TIENDA EN LÍNEA PROCESARÁ LAS DEVOLUCIONES Y LOS REEMBOLSOS DEL(DE LOS) PRODUCTO(S), UNICAMENTE SERÁN LOS QUE FUERON COMPRADAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB. EL VENDEDOR SE DESLINDA DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE TERCEROS.
CORPORATIVO AR WELLNESS S.A. DE C.V. LE OTORGA UNA GARANTÍA COMPLETA QUE CUBRE DEFECTOS DE MATERIALES Y DE FABRICACIÓN SOBRE ARTÍCULOS ORIGINALES QUE HAYAN SIDO COMPRADOS EN ESTA TIENDA EN LÍNEA POR UN PERÍODO DE _________________ A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA.
LA TIENDA EN LÍNEA NO REALIZA DEVOLUCIONES Y/O CANCELACIONES, SALVO LOS CASOS PREVISTOS Y MENCIONADOS EN EL APARTADO DE DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS.
EN CASO DE QUE WOLLNESS® LLEGARA A DETECTAR QUE UNO O VARIOS USUARIOS ADQUIRIERON ALGÚN PRODUCTO EN LA TIENDA EN LÍNEA www.wollness.com Y SOLICITARAN SU DEVOLUCIÓN POR NO ESTAR CONFORME EN REPETIDAS OCASIONES, WOLLNESS® ESTARÁ EN FACULTAD DE ELIMINAR LA O LAS CUENTAS DE DICHOS MIEMBROS SIN NINGUNA RESPONSABILIDAD Y SIN AVISO.
GARANTÍA
LA TIENDA EN LÍNEA LE OTORGA UNA GARANTÍA COMPLETA QUE CUBRE DEFECTOS DE MATERIALES Y DE FABRICACIÓN SOBRE ARTÍCULOS ORIGINALES QUE HAYAN SIDO COMPRADOS EN LAS PROPIAS TIENDAS DE AR WELLNESS O EN LA TIENDA EN LÍNEA AUTORIZADOS, POR UN PERIODO DE ____________ A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA.
LA GARANTÍA NO COMPRENDE
LOS PRODUCTOS ________________ ESTÁN ELABORADOS DE UN MATERIAL DELICADO QUE DEBE SER TRATADO CON ESPECIAL CUIDADO, SIGUIENDO LOS CONSEJOS INDICADOS EN EL EMPAQUE. DE ESTA FORMA EVITARÁ CAUSAR DAÑOS AL PRODUCTO, DE LOS CUALES LA TIENDA EN LÍNEA NO SERÍA RESPONSABLE.
FUERZA MAYOR
LA TIENDA EN LINEA NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGUNA DEMORA EN EL CUMPLIMIENTO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA RESULTANTE EN TODO O EN PARTE DE CUALQUIER CAUSA FUERA DEL CONTROL DE EL VENDEDOR, NI CUANDO EL CUMPLIMIENTO FUERA HECHO IMPOSIBLE O IMPRÁCTICO POR DICHAS CAUSAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, TERRORISMO, DESASTRE NATURAL, GUERRA, INCENDIO, EXPLOSIÓN, ACCIDENTE, HUELGA, CONDICIONES CLIMÁTICAS ADVERSAS, OMISIÓN O NEGATIVA DE CUALQUIER INTERMEDIARIO, DEMORA EN LA COMPROBACIÓN DEL PAGO POR PARTE DE LA INSTITUCIÓN INTERMEDIARIA, O CUALQUIER CASO FORTUITO O DE FUERZA MAYOR O CUALQUIER MEDIDA O PEDIDO DE CUALQUIER AUTORIDAD GUBERNAMENTAL, O CUALQUIER OTRA CONTINGENCIA, DEMORA, OMISIÓN O CAUSA QUE ESTÉ FUERA DEL CONTROL DE LA TIENDA EN LÍNEA.
SUSPENSIÓN E INDEMNIZACIÓN
EN CASO DE INCUMPLIMIENTO POR EL USUARIO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ PACTADOS, EL TITULAR PODRÁ SUSPENDER LAS CUENTAS, PRODUCTOS, SERVICIOS Y ACCESO DE LOS USUARIOS, ASIMISMO, EL USUARIO QUEDA OBLIGADO A PAGAR EN FAVOR DE EL TITULAR, LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE LLEGAREN A GENERARSE POR EL INCUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO.
USUARIOS INTERNACIONALES Y LEGISLACIÓN APLICABLE
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO SE REGULARÁN E INTERPRETARÁN DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES APLICABLES DEL, CÓDIGO CIVIL FEDERAL, INCLUIDAS LAS LEYES EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Y DE RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL. USTED ACEPTA SOMETERSE A LA JURISDICCIÓN EXCLUSIVA DE LOS TRIBUNALES DEL ESTADO DE ________________, RENUNCIANDO EXPRESAMENTE A CUALQUIER OTRA JURISDICCIÓN QUE PUDIERA CORRESPONDERLE.
EN EL SUPUESTO, EN EL QUE EL ÓRGANO JURISDICCIONAL COMPETENTE LLEGARE A CALIFICAR ALGUNA DE LAS DISPOSICIONES DE ESTAS CONDICIONES COMO NO VÁLIDA, DICHA DISPOSICIÓN SE ELIMINARÁ SIN QUE ELLO AFECTE LA VALIDEZ DEL RESTO DEL CONTENIDO DE ESTE CONTRATO.
USO DE SITIO WEB
EL PRESENTE SITIO WEB ESTÁ LIGADO AL DOCUMENTO QUE ESTABLECE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB.
EL USUARIO PODRÁ HACER USO DE LOS SERVICIOS DEL SITIO WEB, BAJO CONFORMIDAD CON NUESTRA POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO QUE SE EXHIBEN AQUÍ (LINK).
CESIÓN
SOLO PODRÁ CEDER SUS DERECHOS CONTRACTUALES A TERCEROS MEDIANTE EL CONSENTIMIENTO POR ESCRITO DE CORPORATIVO AR WELLNESS S.A. DE C.V.
NO RENUNCIA DE DERECHOS
LA INACTIVIDAD POR PARTE DE LA TIENDA EN LÍNEA A TRAVÉS DE SU TITULAR, O TERCEROS AL EJERCICIO DE CUALQUIER DERECHO O ACCIÓN DERIVADOS DEL PRESENTE CONVENIO, EN NINGÚN MOMENTO DEBERÁ INTERPRETARSE COMO RENUNCIA A DICHOS DERECHOS O ACCIONES.
CORPORATIVO AR WELLNESS S.A. DE C.V., RESPONDERÁ ANTE USTED SOLO EN EL CASO DE DAÑOS OCASIONADOS DE FORMA INTENCIONADA O CON NEGLIGENCIA GRAVE.
LA ANTERIOR LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SERÁ VÁLIDA PARA TODOS LOS DERECHOS A INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS, INDEPENDIENTEMENTE DE SU FUNDAMENTO JURÍDICO.
LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO EN SUSTITUCIÓN DE LA FIRMA AUTÓGRAFA, PRODUCIRÁ LOS MISMOS EFECTOS QUE LAS LEYES OTORGAN A LOS DOCUMENTOS CORRESPONDIENTES Y EN CONSECUENCIA, TENDRÁN EL MISMO VALOR PROBATORIO.
EL USUARIO DECLARA QUE LUEGO DE HABER LEÍDO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, ACEPTA TODO LO ANTERIORMENTE MENCIONADO. EN SEÑAL DE CONFORMIDAD, PROCEDE A LLENAR EL FORMULARIO DE COMPRA.
“BOTÓN DE ACEPTAR”
ÚLTIMA MODIFICACIÓN: -- --.